VEELGESTELDE VRAGEN

Vind hier alle antwoorden op de meest gestelde vragen. Heb je nog een vraag waarop je het antwoord niet kan vinden, aarzel dan niet om ons te contacteren.

Contacteer ons
HOE LANG OP VOORHAND MOET IK BESTELLEN?

Probeer je "taart op maat" 2 weken op voorhand te bestellen. Taarten uit ons vast assortiment kunnen 3 dagen op voorhand besteld worden.

Heb je last-minute toch een feestje gepland? Aarzel dan niet om ons te contacteren.

Het kan dat we toch nog een plaatsje vrij hebben in de agenda.

 

KAN IK LANGSKOMEN OM TE BESTELLEN?

Je kan niet langskomen om te bestellen. Alle communicatie gaat bij voorkeur via mail of berichten.

Voor speciale gelegenheden (zoals trouw of geboorte) waarbij jullie een tasting wensen kunnen wij bij jullie langs komen of kunnen er andere afspraken gemaakt worden.

HOE PLAATS IK EEN BESTELLING?

Een bestelling plaatsen doe je via het invulformulier.
Wees zo volledig mogelijk bij het invullen van het formulier.
Het invulformulier doorsturen staat niet garant dat jouw bestelling aanvaard is.
Na het doorsturen van je bestelling ontvang je een persoonlijke e-mail met offerte.

WAAR VIND IK JULLIE PRIJZEN?

Je vindt de prijzen terug bij de pagina’s 'Taart van de maand', 'Taart op maat' of 'Vast assortiment'.

Vind je toch nog iets onduidelijk? Stuur gerust een mailtje of plaats het als extra info onderaan het invulformulier.

Ik beantwoord je vraag zo snel als mogelijk.

TOT WANNEER KAN IK IETS WIJZIGEN OF ANNULEREN?

Annuleren kan gratis tot 5 dagen voor het afgesproken ophaalmoment.

Annuleer je tussen de 5 dagen en de dag van ophaling, dan rekenen we 1/3 van de afgesproken prijs aan.

De kans is namelijk te groot dat we al begonnen zijn aan de voorbereidingen of dat we een andere bestelling niet hebben aangenomen door het jouwe.

Annuleer je minder dan 24uren voor het afgesproken moment van ophaling, dan is de taart reeds gemaakt en kunnen we niet anders dan het volledige bedrag aan te rekenen.

WAT MET LEVERING OF OPHALING?

Best voorzie je een curverbox of een antislipmat in de koffer om alles te vervoeren.

Indien het zonnige weer is raden we ook aan om een koelbox of koelelement te voorzien. Een taart kan echt "afzien" van een te warme auto.

Leveren aan huis kan zeker maar is pas mogelijk vanaf een bestelling vanaf €55. Leverkost bedraagt €0,45/km heen en terug.

WELKE BETALINGSMOGELIJKHEDEN ZIJN ER?

Er dient geen voorschot betaald te worden.

Je kan betalen met cash, Payconiq of via overschrijving.

Bedrijven kunnen steeds via factuur betalen.

 

HOU JE REKENING MET ALLERGIEËN?

We kunnen zeker rekening houden met allergieën of specifieke dieetwensen.
Gelieve dit steeds duidelijk te vermelden bij het plaatsen van de bestelling.
Sporen van allergenen kunnen niet vermeden worden.

Er wordt steeds met grote zorg gewerkt in de keuken maar Tarte Charlot is niet aansprakelijk voor problemen met allergenen achteraf.

IK HEB EEN TAART GEZIEN OP HET INTERNET. MAKEN JULLIE DEZE OOK NA?

Het exact kopiëren van taarten doen we liever niet.  Al mag je gerust foto's van taarten doorsturen. Deze kunnen dan dienen als inspiratie voor jouw taart.

Ook kunnen we zo nagaan naar welke stijl je op zoek bent.

In ieder geval streven we ernaar een unieke en persoonlijke te ontwerpen.

 

 

WAT MET DECORATIES OP DE TAART?

Fondant taarten zijn niet onze specialiteit. We verwijzen je hier graag voor door naar een collega. Wel maken we decoraties in fondant en/ of marsepein.

Gelieve te vermelden indien je hiervoor een specifieke voorkeur hebt.

Niet al onze decoraties zijn eetbaar. Bij afhaling wordt meegegeven wat eetbaar is en wat niet.

Opgepast! Bij fondant/ marsepein figuurtjes kunnen tandenstokers zitten ter versteviging.

 

KAN IK ALS BEDRIJF OOK MET JOU SAMENWERKEN ALS LEVERANCIER?

We werken zeker samen met bedrijven. Neem alvast een kijkje op de website voor het aanbod. Heb je een specifieke vraag of een persoonlijke wens?

Geef een seintje zodat we samen de opties kunnen bekijken.

WAT MET CATERING OF EEN FEESTTAFEL?

Staat er een babyborrel of een trouwfeest op de planning? Dan kan je bij ons ook terecht voor de catering of een feesttafel.

We denken met veel plezier samen met jullie een concept uit.

We hebben een hele verzameling aan taartschalen, platteau's, versiering en decoratie om jullie tafel tot in de puntjes af te werken.

Contacteer ons gerust voor een offerte op maat.

HOEVEEL TAART / GEBAK MOET IK VOORZIEN PER PERSOON?

Het is aangeraden om 1,5 à 2 stukken taart/gebak per persoon te voorzien.

Uiteraad is dit een eigen keuze en kan dit aangepast worden.

Onze klassieke ronde taartenvormen zijn: 3 à 4 personen = 16 cm, 4 à 6 personen = 20 cm, 6 à 8 personen = 24 cm, ...

Cijfertaarten worden op maat gesneden en starten vanaf 6 personen.

PERSOONLIJKE TOPPER OF KAARS

Had je graag een speciale topper of kaarsje in thema of op maat neem dan gerust met ons contact op.

Wij hebben een ruim assortiment ter beschikking.

Blijf op de hoogte

Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en blijf op de hoogte van onze nieuwste creaties.

Uw gegevens zullen enkel gebruikt worden bij het versturen van onze nieuwsbrief. Indien u meer informatie wenst hierover bekijken dan onze Algemene voorwaarden & privacy.