ALGEMENE VOORWAARDEN
Ondernemingsgegevens:
Tarte Charlot
Zilverhof 21, 9000 Gent
tartecharlot@outlook.be
ARTIKEL 1 - ALGEMEEN
DE GRAEVE C. en DEKNOCK J. / PATISSERIE OP BESTELLING (hierna: Tarte Charlot), met ondernemingsnummer BE 0735.549.812 en maatschappelijke zetel te 9000 GENT, Zilverhof 21. (tartecharlot@outlook.be of +32494930562) is een e-commerce website van TARTE CHARLOT en biedt haar klanten de mogelijkheid om de producten uit haar webwinkel online aan te kopen.
De algemene voorwaarden van TARTE CHARLOT zijn van toepassing op alle bestellingen tot stand gekomen via de website van TARTE CHARLOT via de website www.tartecharlot.be. De algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de koopovereenkomst en zijn bepalend voor de rechtsverhouding tussen partijen. Tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen in de bijzondere voorwaarden vermeld op de website, kan hier niet van worden afgeweken.
In geval van bijzondere voorwaarden hebben deze laatste voorrang op de algemene voorwaarden, dewelke van toepassing blijven voor hetgeen niet gedekt wordt door de bijzondere voorwaarden.
De algemene voorwaarden van TARTE CHARLOT zijn van toepassing met uitsluiting van de algemene voorwaarden van de klant voor zover deze laatste in strijd met hetgeen in deze algemene voorwaarden werd bepaald. Door het plaatsen van een bestelling via de website verklaart de klant kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden van TARTE CHARLOT en deze integraal te aanvaarden.
De algemene voorwaarden van TARTE CHARLOT zijn steeds online te consulteren op www.tartecharlot.be.
Indien er zich een situatie voordoet die niet geregeld werd in de algemene voorwaarden van TARTE CHARLOT, dan dient deze geïnterpreteerd te worden conform het gemene recht rekening houdende met de geest van deze algemene voorwaarden. De eventuele nietigheid of ongeldigheid van één van de hierna vermelde bepalingen, heeft in geen geval invloed op de geldigheid van de andere bepalingen, dewelke integraal van kracht blijven.
TARTE CHARLOT behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden ten allen tijde te wijzigen. Eventuele wijzigingen zullen van toepassing worden op elke nieuwe bestelling via de website. Voor lopende bestellingen op het ogenblik van wijzigingen blijven de algemene voorwaarden gelden zoals bestaande tijdens het tot stand komen van deze bestelling.
ARTIKEL 2 - PRIJZEN EN BETALINGEN
De door TARTE CHARLOT gehanteerde prijzen en aankoopvoorwaarden zijn deze zoals geafficheerd op de website op het ogenblik van de bestelling. De bijhorende foto’s zijn louter illustratief bedoeld en kunnen elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
De op de website vermelde prijzen worden weergegeven in euro (€) en zijn steeds inclusief BTW (21%) en exclusief andere kosten (o.a. handelings- en verzendkosten), tenzij expliciet anders overeengekomen.
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld.
Vanaf het ogenblik dat een bestelling wordt geplaatst en bevestigd door TARTE CHARLOT, bestaat er een betalingsverplichting in hoofde van de klant.
Bestellingen zijn contact betaalbaar, waarbij alle betalingen dienen te gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel van TARTE CHARLOT.
De Klant heeft de keuze tussen de volgende betaalwijzen:
via factuur / cash bij levering of afhaling/ via bancontact bij levering of afhaling
De producten die via deze e-commerce website van worden aangeboden vormen een aanbod dat afhankelijk wordt gesteld van de voorwaarde van aanvaarding door de klant. TARTE CHARLOIT is gerechtigd een bestelling (schriftelijk) te weigeren, ingevolge een ernstige tekortkoming van de Klant met betrekking tot de bestelling of elke andere bestelling of overeenkomst waarbij de Klant betrokken is.
ARTIKEL 3 - AANBIEDINGEN EN BESTELLINGEN
Het aanbod op de webshop geldt zo lang de voorraad strekt en kan door TARTE CHARLOT gewijzigd worden. De klant kan steeds contact opnemen met TARTE CHARLOT (tartecharlot@outlook.be of 0494930562) voor meer inlichtingen. In geval van (tijdelijke) uitputting van de voorraad behoudt TARTE CHARLOT zich het recht een bestelling niet te accepteren.
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden TARTE CHARLOT niet.
TARTE CHARLOT is wat de juistheid en volledigheid van de aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis. TARTE CHARLOT is in geen geval aansprakelijk ingeval van materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. smaken, portiegrootte, beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, verzoeken wij de Klant om vooraf contact op te nemen met ons via tartecharlot@outlook.be
Annulatie van de bestelling is mogelijk in zoverre de bestelling nog niet in behandeling is genomen bij TARTE CHARLOT.
ARTIKEL 4 - VERTEGENWOORDIGING
Door het plaatsen van een bestelling op de website van TARTE CHARLOT verbindt de klant zich definitief. Iedere persoon of maatschappij die een bestelling plaatste voor rekening van derden of met het verzoek ze aan derden te factureren, maakt zich sterk voor deze derden conform artikel 1120 B.W. en zal persoonlijk aansprakelijk zijn voor betaling.
ARTIKEL 5 - PERSONALISATIE
Voor het personaliseren van voormelde producten wordt een meerkost aangerekend. De tarieven hiervoor worden steeds voorafgaand aan het afronden van de bestelling medegedeeld aan de klant.
De klant is, met uitsluiting van TARTE CHARLOT, verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van verstrekte inlichtingen tot personalisatie. In geval van afwijkingen in de verstrekte inlichtingen, draagt de klant alle onkosten die hieruit zouden kunnen voortvloeien.
In geval van een gepersonaliseerde bestelling behoudt TARTE CHARLOT zich ten allen tijden het recht voor de bestelling niet te aanvaarden indien TARTE CHARLOT het verzoek technisch niet haalbaar acht, dan wel niet strookt met de gehanteerde waarden en normen. TARTE CHARLOT brengt de klant hier binnen de 48u na ontvangst van de bestelling van op de hoogte.
ARTIKEL 6 – LEVERING EN AANSPRAKELIJKHEID
Alle bestellingen van producten worden geleverd op een vooraf afgesproken dag en tijdstip. Bij afhaling te Zilverhof 21, 9000 GENT worden geen leveringskosten in rekening gebracht. Bij levering op een door de klant bepaald adres wordt een leverkost van €5 gerekend in de ruime omgeving van Gent. Voor leveringen daarbuiten geldt €0.45/km.
Artikelen besteld via deze webwinkel worden geleverd in België. De gebeurt door TARTE CHARLOT.
Elke zichtbare beschadiging, kwalitatieve of andere tekortkoming in de producten of de service dienen door de Klant onverwijld en uiterlijk binnen de 24u na ontvangst schriftelijk (tartecharlot@outlook.be) worden gemeld aan TARTE CHARLOT, op straffe van verval van enig recht op restitutie.
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen.
Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door TARTE CHARLOT was geboden.
ARTIKEL 7 – OVERMACHT EN BEEÏNDIGINGSRECHT
TARTE CHARLOT behoudt zich het recht voor om de bestelling van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling te annuleren indien er objectieve redenen voorhanden zijn die duiden op een risico op solvabiliteit of niet-liquiditeit in hoofde van de klant, waaronder faillissement, kennelijk onvermogen etc.
ARTIKEL 8 – INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle teksten, illustraties, beelden en grafische ontwerpen blijven de artistieke en intellectuele eigendom van TARTE CHARLOT en zijn beschermd door het auteursrecht. Elke reproductie, geheel of ten delen, is strikt verboden.
TARTE CHARLOT behoudt zich het recht voor om op bestelling of op maat vervaardigde producten bij wijze van referentie en promotie aan te wenden.
ARTIKEL 9 – PRIVACY EN GEGEVENSBESCHERMING
TARTE CHARLOT erkent het belang van een veilige verwerking van persoonsgegevens (naam, adres, locatiegegevens, IP adres, transactiegegevens etc. van natuurlijke personen) conform de heersende nationale regelgeving, alsmede Verordening (EU) 2016/679 en tracht deze te zullen naleven.
Tijdens het bestelproces op de website wordt om volgende informatie verzocht: naam, voornaam, land, adres, telefoonnummer, mailadres, betaalkaartgegevens en/of btw-nummer. Deze gegevens zijn noodzakelijk voor TARTE CHARLOT om de bestelling te kunnen uitvoeren.
De door TARTE CHARLOT verzamelde persoonsgegevens zullen uitsluitend aangewend worden om de klant op de hoogte te houden van de bestelling, de levering, alsmede elk gericht doel waarvoor de klant expliciet toestemming heeft verleend.
TARTE CHARLOT erkent de persoonsgegevens vertrouwelijk te zullen verwerken ten behoeve van of in opdracht van de klant. Er zal verder geen enkele persoonsgebonden informatie worden verwerkt zonder dat TARTE CHARLOT hiertoe de benodigde toestemming heeft verkregen.
Uitgezonderd in de gevallen zoals bij wet bepaald of in uiterste noodzaak, zullen de persoonsgegevens onder geen beding worden overgemaakt aan derden, behoudens uitdrukkelijke voorafgaande en schriftelijke toestemming vanwege de klant of wanneer TARTE CHARLOT beroep doet op derden (vb. externe koerierdienst) voor het vervaardigen of leveren van de bestelling. In dergelijk geval ziet TARTE CHARLOT toe op de naleving van de wetgeving ter zake door deze derden.
TARTE CHARLOT verbindt zich er toe de nodige technische en organisatorische maatregelen te zullen treffen om verlies of enige andere vorm van onrechtmatige verwerking van persoonsgegevens tegen te gaan, rekening houdende met de stand van de techniek, de betrokken sector en de aard van de verwerking.
De klant heeft het recht op inzage, kosteloze verbetering en/of weglating van diens verzamelde persoonsgegevens te verzoeken, alsmede het recht om diens toestemming in te trekken of om de overdraagbaarheid van diens gegevens te verzoeken. De gegevens die TARTE CHARLOT verzamelt met het oog op het afhandelen van de bestelling, kunnen steeds geraadpleegd worden na schriftelijk verzoek aan TARTE CHARLOT. (tartecharlot@outlook.be of te 9000 GENT, Zilverhof 21)
De persoonsgegevens die bij het afronden van een bestelling worden opgevraagd, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk om de levering van de bestelling te voltooien. Vragen en/of klachten met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens kunnen gericht worden aan het centrale contactpunt bij TARTE CHARLOT (tartecharlot@outlook.be of +32494930562). Voor meer informatie kan u steeds het privacybeleid consulteren.
TARTE CHARLOT houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden.
ARTIKEL 9 – HEROEPINGSRECHT CONSUMENT
De bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid van consument artikelen online aankopen bij TARTE CHARLOT.
Herroepingsrecht is niet van toepassing omwille van hygiënische redenen.
ARTIEKL 10 – GARANTIE
Krachtens de wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consumenten bij verkoop van consumptiegoederen heeft de consument wettelijke rechten. Deze wettelijke garantie geldt vanaf de datum van aankoop door (desgevallend van levering aan) de eerste eigenaar. Elke commerciële garantie laat deze rechten onverminderd. Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant het aankoopbewijs kunnen voorleggen.
ARTIKEL 11 – SANCTIES BIJ NIET BETALING
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover TARTE CHARLOT beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 10% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag.
Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 25 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt TARTE CHARLOT zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
ARTIKEL 12 – GEBRUIK VAN COOKIES
Tijdens een bezoek aan de site kunnen 'cookies' op de harde schijf van uw computer geplaatst worden. Een cookie is een tekstbestand dat door de server van een website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de helpfunctie).
Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
ARTIKEL 13 – BEWIJS
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als bewijsvoering kunnen dienen.
ARTIKEL 14 - AANTASTING GELDIHEID – NIET-VERZAKING
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door TARTE CHARLOT om één van de in deze Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
ARTIKEL 15– KLANTEN EN GESCHILLENBESLECHTING
Voor vragen en bemerkingen kan de klant zich richten tot TARTE CHARLOT te 9000 Gent, Zilverhof 21 (tartecharlot@outlook.be of +32494930562)
Uitsluitend de Rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin de maatschappelijke zetel van TARTE CHARLOT is gevestigd, zijn bevoegd voor kennisname van eventuele geschillen die voortvloeien uit de geplaatste bestelling of de algemene voorwaarden.